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FAQ (よくある質問)
ハロー！ショップ オフィシャルモール店の会員IDとパスワードを忘れてしまいました。
ご登録のEメールアドレスより、お名前を明記の上、モール店通販センター（customer@helloshop.jp）までお問合せ下さい。
注文した商品が届きません。
商品の到着はお支払いから3週間程度となっております。
お支払いから3週間以上経っても到着しない場合、モール店通販センター（customer@helloshop.jp）までお問合せ下さい。
注文確認メールが届きません。
ご注文の際、メールアドレスの間違いがないようご確認をお願い致します。
また、メールの受信拒否設定など今一度お確かめ下さい。
ハロー！ショップ オフィシャルモール店で注文した場合の支払い期限はいつですか？
お申し込み日を含めて14日以内とさせて頂いております。
支払いを忘れ、入金締切を過ぎてしまいました。どうしたらいいですか？
締切日を過ぎてのお支払いは受付できません。
モール店通販センター（customer@helloshop.jp）までお問合せ下さい。
一度注文した後、追加で商品注文、又は注文取消できますか？
注文内容の変更・追加・キャンセル等の受付は一切できません。
返品、交換したいのですが。
商品には万全を期していますが、万が一不良商品等が届きましたら交換させて頂きますのでお手数ですが、お手数ですが商品到着より一週間以内に下記までお送りください。
※航空便・赤帽・便利屋などによる返品には応じかねますので、予めご了承ください。
「ハロー！プロジェクトオフィシャルショップ モール店通販センター 不良交換事務局」
〒169-0072 東京都新宿区大久保2-4-15 サンライズ新宿ビル202
海外へ商品を届けてほしいのですが？
大変申し訳ございませんが現在、海外への発送は承っておりません。
ハロー！プロジェクトオフィシャルショップモール店 通販センター
営業時間：月～金 10:00 〜 17:00（土・日・祝祭日を除く）